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Mairie du Haillan

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Thème : Votre Mairie 

La Ville du Haillan a toujours eu à cœur d’offrir aux usagers un accueil de qualité avec une meilleure prise en considération de leurs demandes.
La certification Qualiville, qui avait permis l’élaboration et la mise en œuvre de procédures entre 2009 et 2013, a été abandonnée du fait de la lourdeur du dispositif et son coût.

Souhaitant relancer cette dynamique, la ville du Haillan a décidé de faire appel aux compétences du Réseau Accueil, initié par Bordeaux Métropole. Ce réseau, lieu d’échanges entre les communes, a mis en place un groupe d’experts et de professionnels de l’accueil dont les missions sont de réaliser des évaluations et des préconisations, afin d’accompagner les communes à mettre en œuvre des pratiques visant à simplifier les parcours proposés aux usagers par une information de qualité dès le 1er contact et ainsi rendre l’accueil plus lisible et plus simple.

Pour réaliser cette évaluation de l’accueil, une enquête de satisfaction vous est proposée. Elle est disponible dans tous les accueils de la Ville jusqu’au 16 avril 2018.
Vous pouvez également participer en ligne.

Publié le 3 avril 2018

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